👋 نفيدكم بان الطلبات سيتم تسليمها  بعد العيد

كيف نضمن حقك ؟

متجر العقيلي مسجل بوزارة التجارة السعودية ويمكنكم زيارة صفحتنا على موقع معروف الموثق من وزارة التجارة على الرابط التالي : https://maroof.sa/54076


كم الوقت المستغرق في التوصيل ؟

يتم توصيل الطلب اليكم خلال ٣ أيام عمل داخل الرياض ، وخلال 4 أيام عمل خارج الرياض .


هل متجر العقيلي آمن للدفع عبر الانترنت؟

يضمن لك متجر العقيلي تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا, كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. كما نتبع أدق البروتوكولات لنضمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. من جهتك كعميل، فإن عليك حماية كلمة السر الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين حفاظاً على معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك الائتمانية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك، ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى مراجعة الشروط والأحكام. 


هل منتجات العقيلي أصلية ؟

بكل تأكيد..فإننا في متجرنا حريصون كل الحرص على توفير الماركات العالمية الأصلية من مصدرها.  .


كيف استخدم كوبون التخفيض؟

عند الانتهاء من اختيار مشترياتك قم بإدخال رمز(code) قسيمة التخفيض في الفراغ المخصص له , ثم قم بالضغط على زر (اعتمد التخفيض) , ستظهر لك رسالة بقبول أو عدم قبول قسيمة التخفيض , بعد قبول القسيمة اضغط على زر (اكمال الطلب ) ثم أكمل بقية إجراءات الطلب .


ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

  داخل المملكة العربية السعودية تتوفر خدمة :

  • خدمة الدفع عند الاستلام
  • التحويل البنكي .
  • بطاقة ائتمانية ( فيزا - ماستر كارد )
  • بطاقة مدى
  • دول الخليج  يتم الدفع طريق "PayPal" حاليا

قمت بشراء منتج ولم يناسبني المقاس وأريد مقاس آخر ولكنه غير متوفر بالمتجر, ماذا أفعل ؟

إذا كان المنتج غير متوفر يتم تحويل قيمة المنتج إلى رصيد إلكتروني في حسابك الخاص في متجرنا ويمكن استخدامه كاملاً او جزء منه في أي وقت.


قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد استرجاع المبلغ فما الطريقة

يستطيع العميل استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ اوبمبلغ مختلف  أو طلب رصيد إلكتروني.


قمت بشراء عطورات لكن لم تعجبني, هل أستطيع إرجاعها أو إستبدالها؟

العطور  غير خاضعة لسياسة الاستبدال و الإرجاع ولا يمكن تنفيذها.


هل بإمكاني تجربة العطور؟

جميع العطورات المتوفرة في متجرنا هي لماركات عالمية معروفة و بروائح معروفة، لذلك نعتذر عن عدم مقدرتنا على تزويدكم بخيار تجربة العطر المسبقة.


كيف سيصلني طلبي ؟

في متجر العقيلي نستعين بشركة ارامكس لتوصيل الطلبات , نقوم بشحن الطلبات يوميا و جميع الشحنات ترسل يوميا (السبت الى الخميس ) الساعة 3:00 عصراً

سيصلك طلبك بعد ارساله للشحن في غضون 2 الى 5 ايام .


كيف اعرف مقاسي ؟

اذا واجهتك مشكله في معرفة المقاس للثوب مثلا يمكنك الاستعانة بصفحة "اعرف مقااسك" لتعرف مقاس ثوبك المناسب او التواصل مع خدمة العملاء على شات الموقع او عن طريق الواتس آب .


هل هناك طريقة للطلب غير الموقع ؟ 

اذا واجهتك مشكله في الطلب من الموقع يمكنك وضع طلبك عن طريق الواتس آب وسيتم مراجعته و تاكيده بعد ارسال المنتج والمقاس بالاضافة الى بيانتك من عنوان ورقم جوال واسمك الكامل   .